营销管理系统：解决商业银行营销资源管理的挑战

重新定义营销资源管理体系

随着零售银行业务的数字化变革，传统的营销资源管理模式已经无法适应当下的全渠道+场景化的数字营销新模式. 商业银行财务部门面临着重构营销资源管理体系的挑战，以适应业务模式的变革趋势，提升营销资源的边际贡献，驱动业务持续增长. 只有通过构建全行营销资源管理闭环，才能在激烈的市场竞争中保持增长.

解决难点一：优化营销费用投入效能

在重构营销资源管理体系的过程中，首先要解决的难点是如何通过营销费用资源管理，实现各项营销费用的投产效能优化. 借助营销管理系统，商业银行可以健全流量费用投入机制，提升获客和活客的边际贡献；通过权益资源配置，提升客户综合价值；通过管理促销活动资源，优化线下社区营销、合作商户营销等活动的效果. 通过营销资源管理系统的支持，商业银行可以发挥财务资源配置的杠杆效应，撬动零售银行业务的发展.

解决难点二：构建全渠道财务资源管理能力

第二个要解决的难点是如何形成全渠道财务资源管理能力. 商业银行需要重新定义全渠道财务营销资源的范畴，并明确全渠道营销与财务资源投放的对应关系；优化全渠道财务资源投放结构，以提升营销资源的投产效能；提升对自媒体、公众号、合作电商等新兴渠道的评估能力. 通过构建全渠道营销资源管理体系，商业银行可以实现业财融合，夯实零售银行参与市场竞争的能力.

毕马威零售银行营销资源管理解决方案

为了帮助商业银行更有效地进行营销资源管理，毕马威提出了零售业务营销资源管理解决方案. 该解决方案基于人、货、场的营销资源管理新视角，围绕三个目标与五个事项展开：

1. 目标一：提升营销预算管理能力。通过营销管理系统，商业银行可以实现精确的营销费用预算管理，营销管理系统优化费用投入，提升费用的回报率.

2. 目标二：强化营销费用考核能力. 通过营销管理系统，商业银行可以对各项营销费用进行全面考核，及时发现并解决问题，提升营销活动的效果。

3. 目标三：提升营销活动效果评估能力. 通过营销管理系统，商业银行可以对营销活动的效果进行精确评估，及时调整和优化活动策略，提升活动的成功率.

通过毕马威的零售银行营销资源管理解决方案，商业银行可以有效应对零售银行业务的变革，实现驱动业务增长的管理目标。

在营销资源管理过程中，商业银行可以借助营销管理系统的支持，构建全行营销资源管理闭环，优化营销费用投入效能，提升全渠道财务资源管理能力. 毕马威的零售银行营销资源管理解决方案将为商业银行的财务管理部门和业务部门带来更好的管理效果，推动业务持续增长.

通过营销管理系统的帮助，商业银行的财务部门可以更好地应对零售银行业务的数字化变革，重构营销资源管理体系，提升营销资源的边际贡献。只有在这样的支持下，商业银行才能在激烈的市场竞争中保持增长，并实现驱动业务增长的管理目标。。